ck778-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ck778 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহার করি — যখন আপনি ck778-এর ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতিটি ck778-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, মোবাইল সংস্করণ এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেলসমূহ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

ck778 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের বিবরণ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক বিবরণ (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং জয়-পরাজয়ের ডেটা
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পছন্দ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং অ্যাক্টিভিটি লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং ডেটা

ck778 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সকল পদ্ধতিই স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি ck778-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন, বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং সাইটে আপনার কার্যক্রমের লগ অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। তবে কোনো ক্ষেত্রেই আমরা আপনার অজানায় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

ck778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস, প্রতারণা এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা দিতে।

ck778 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ck778-এর মালিকানা পরিবর্তন, একত্রিতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

ck778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়নের মাধ্যমে আমরা সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করি।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়ভাবে সাইবার হুমকি মোকাবেলা করে।

৬.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজনীয় ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘন পরিস্থিতি

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ck778 দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

ck778-এর ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন সেশন ব্যবস্থাপনা ও লগইন অবস্থা বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসমূহ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ck778-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার ও একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি তা আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক না হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ck778-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে আমরা তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাঁরা যেন তাঁদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার নজরদারি করেন এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০.১ নীতি পরিবর্তন

ck778 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে হালনাগাদ তারিখ প্রদর্শন করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমাদের নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের দল আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।